Ergebnis
Die Kommunikationskanäle sind nun klar und transparent abgebildet. Auch die mehrschichtige Kommunikation mit externen Unternehmen und Partnern konnte durch die Einführung optimiert werden. Interne Rückfragen, maßgeblich per E-Mail, wurden durch die Zentralisierung der Informationen deutlich verringert. Anfragen können nun zentral bearbeitet und verwaltet werden. Außendienstmitarbeiter sind autark in der Lage, die relevanten Informationen der jeweiligen Liegenschaft bzw. der Mietsache einzusehen und sich somit optimal auf Vorort-Termine vorzubereiten.